Vocês tem endereço físico?
Sim, somos um comércio local com loja física.
Estamos localizados em Curitiba - PR, no bairro Uberaba, na rua: Capitão Leônidas Marques, 1623 Sobreloja 01.
Como são feitas as entregas?
Antes da pandemia tinhamos atendimento presencial na loja e entregas via motoboy.
Como o momento ainda é delicado e nosso local é pequeno; para a proteção da nossa equipe e dos nossos cliente, decidimos por operar neste momento apenas com entregas via motoboy.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Dinheiro, Transferência Bancária, Cartão de Débito, Cartão de Crédito.
Na modalidade crédito, aceitamos atualmente as seguintes bandeiras: VISA, MASTER, ELO, AMEX, HIPER, HIPERCARD
Para transferencias bancárias via PIX, poderão ser realizadas no momento da entrega dos produtos.
Quando for utilizada a modalidade TED, caso seja de instituição bancária diferente, existe um tempo de espera de 30 minutos, então a transferencia deverá ocorre momentos antes da chegada do entregador.
Na modalidade DOC, o mesmo só permite um agendamento para o próximo dia. A entrega só será realizada no próximo dia subsequente.
Em que momento devo realizar o pagamento? É seguro?
Sabemos que as compras pela internet são uma experiência muito interessante e gratificante porém muitos clientes tem receio de terem seus dados clonados ou serem enganados por sites e pessoas mal intencionadas.
Como desejamos que sua compra seja a melhor experiência possível, deixamos a critério do cliente de efetuar o pagamento antecipado, como uma transferencia bancária ou apenas no momento da entrega.
Para nós, esse momento não faz diferença. O que queremos SEMPRE é que o cliente se sinta seguro e satisfeito em relação a sua compra. Compreendemos sua necessidade e nos colocamos à disposição para auxiliar na compra e torná-la o mais agradável possível.
Caso seja a primeira compra e tem receio com relação a nossa empresa, sugerimos uma breve pesquisa antes. Olhe nosso histórico no site Reclame Aqui, nossas avaliações no Google e em nossa página no Facebook. Após anos de dedicação e bons produtos, nos orgulhamos de ter avaliações que retratam o nosso cotidiano com foco no cliente.
Qual é o custo de envio?
Em compras acima de R$600,00 a Kemau Importados entrega sem taxa de entrega.
Para valores menores, entrega em cidades da região metropolitana, consulte os valores com a nossa equipe pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp.
Onde vocês entregam?
Atuamos somente em Curitiba e Região Metropolitana. Para o litoral Paranaense, enviamos as mercadorias via correio ou motoboy, devendo o cliente realizar antecipadamente o pagamento da taxa de entrega do motoboy.
Que devo fazer se o produto apresentar algum problema?
Produtos eletrônicos tem uma possibilidade muito pequena de apresentar problemas, porém mesmo que sejam novos, existe a probabilidade de algumk apresentar falha.
Se isso ocorrer, pedimos a gentileza de que entre em contato com nós pelo e-mail [email protected] ou através do nosso canal de atendimento do WhatsApp.